1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Verbraucher haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wimperpflege, Biegenhofstraße 32, 96103 Hallstadt, Deutschland, E-Mail: support@wimperpflege.shop, Telefon: +49 (163) 675 40 61) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rückgabebedingungen und Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und verkaufsfähigen Zustand

Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet

Alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und Verpackungselemente sind vollständig enthalten

Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

4. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

insbesondere bei geöffneten oder benutzten kosmetischen Produkten wie Wimpernseren

Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesen Fällen keine Rückerstattung gewähren können.

5. Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@wimperpflege.shop

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht korrekt zugeordnet werden und führen unter Umständen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos, sofern die Rückgabe gemäß unseren Bedingungen erfolgt.

In Fällen von unberechtigten Rücksendungen oder außerhalb der Rückgabefrist behalten wir uns vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern.

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Dauer der Gutschrift von Ihrem Zahlungsanbieter abhängt.

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8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware.

In solchen Fällen bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an, sofern der Mangel bestätigt wird.

10. Missbrauch und Rückgabekontrolle

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Anzeichen für missbräuchliche Nutzung unserer Rückgaberegelungen vorliegen.

Dies dient dem Schutz unseres Unternehmens sowie unserer Kunden.

11. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

Wimperpflege
Biegenhofstraße 32
96103 Hallstadt
Deutschland

E-Mail: support@wimperpflege.shop
Telefon: +49 (163) 675 40 61